Помощь на каждом этапе работы
Финансовая реструктуризация — это не быстрое решение одной кнопкой. Процесс занимает время, требует точных действий и нередко вызывает вопросы. Мы готовы отвечать на них в любой момент.
Проспект Аль-Фараби 77/8, Esentai Tower
Найдите ответ на свой вопрос
Каждая ситуация требует своего подхода. Мы собрали типичные сценарии из нашей практики за 2024–2025 годы — так вам будет проще понять, что делать дальше и к кому обращаться.
Вопрос 1: Я только начинаю работу с вами
У меня сложная финансовая ситуация, но я ещё не знаю, подходит ли мне ваш подход.
Хочу понять, поможете ли вы мне
Запишитесь на первичную консультацию. Мы изучим вашу ситуацию, объясним возможные варианты и честно скажем, если не сможем помочь.
Следующий шаг: заполните форму на странице контактов или позвоните напрямую.
Нужно понять процесс работы
Процесс делится на этапы: анализ ситуации, разработка плана, переговоры с кредиторами, юридическое сопровождение. Всё это занимает от нескольких месяцев до года.
Следующий шаг: ознакомьтесь с разделом о технологиях или свяжитесь с Айгерим для детального разбора.
Вопрос 2: Я уже работаю с вами, но возникли сложности
Процесс идёт, но у меня появились новые вопросы или изменилась ситуация.
Не понимаю, что происходит на текущем этапе
Напишите вашему куратору через email или позвоните в офис. Мы объясним, на каком этапе вы находитесь, что уже сделано и какие шаги ожидаются дальше.
Следующий шаг: свяжитесь с куратором или координатором поддержки для уточнения статуса.
Изменилась финансовая ситуация
Сообщите об этом как можно скорее. Мы пересмотрим план действий и при необходимости скорректируем стратегию переговоров с кредиторами.
Следующий шаг: срочно позвоните или напишите куратору, чтобы внести изменения в план.
Вопрос 3: Проблемы с документами или сроками
Мне нужно предоставить документы, но я не уверен, правильно ли всё оформлено, или боюсь пропустить дедлайн.
Не знаю, какие документы нужны
Список документов зависит от этапа работы. Обычно это выписки по счетам, кредитные договоры, справки о доходах. Уточните у куратора актуальный список.
Следующий шаг: запросите у куратора чек-лист необходимых документов для вашего случая.
Боюсь пропустить важный срок
Мы следим за всеми сроками и заранее напоминаем о важных датах. Если вы получили уведомление — действуйте быстро. Если не уверены — позвоните нам.
Следующий шаг: проверьте email или позвоните в офис, чтобы уточнить ближайшие дедлайны.
Вопрос 4: Хочу понять результаты или следующие шаги
Прошло время, и я хочу узнать, что изменилось и что делать дальше.
Не вижу прогресса
Реструктуризация — длительный процесс. Некоторые этапы занимают месяцы. Запросите промежуточный отчёт у куратора, чтобы увидеть, что уже сделано.
Следующий шаг: попросите детализированный статус-отчёт о проделанной работе.
Что делать после завершения работы
После завершения основного процесса мы предоставим рекомендации по поддержанию стабильности. Вы можете обращаться за консультациями и в будущем.
Следующий шаг: обсудите с куратором план поддержания финансовой стабильности на долгосрок.
Сравнение каналов поддержки
Разные вопросы требуют разных подходов. Выберите способ связи, который подходит вам по срочности и типу вопроса.
| Тип вопроса | Телефон | Личная встреча | |
|---|---|---|---|
|
Срочный вопрос по документам
Нужен быстрый ответ в течение часа
|
|||
|
Детальное обсуждение стратегии
Требуется разбор ситуации с цифрами и планами
|
|||
|
Уточнение статуса процесса
Хочу узнать, на каком этапе находится моё дело
|
|||
|
Предоставление документов
Нужно передать сканы или оригиналы
|
|||
|
Изменение финансовой ситуации
Произошли значительные изменения в доходах или расходах
|
|||
|
Общие вопросы о процессе
Хочу понять, как работает реструктуризация
|
|||
|
Жалоба или сложная проблема
Требуется решение конфликтной ситуации
|
Не нашли ответ на свой вопрос?
Свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы работаем с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по времени Алматы.
Связаться с нами